领衔代表：吴雅颜

　　建议内容：我市相继出现小区业主与物业管理公司发生矛盾冲突事件，业主与物业公司矛盾加剧，社会不稳定因素突出。建议：一是引导业主主动参与小区管理建设，共同提高管理水平。二是帮助小区建立业主委员会组织。三是引入物业管理竞争机制。四是建立规范的物业收费管理制度。

　　办理情况：一是广泛开展《民法典》《物业管理条例》等法律法规和物业管理有关知识的宣传，提高居民对物业管理重要性的认识，激发业主支持和参与物业管理活动的自觉性和主动性。二是指导社区居委会配合物业主管部门，建立社区、业委会和物业企业三方联动协调机制，及时协调解决物业服务纠纷。三是注重在物业企业骨干中发展党员，推荐物业企业党员负责人担任社区大党委兼职委员，强化物业党建联建，培育一批“红色管家”“红色物业”。四是以“城管牵头，部门联合指导；项目属地管理，发挥社区力量”为工作思路，积极探索建立物业服务项目属地管理机制。五是加强物业企业监督考评工作。六是开展城市社区治理城市管理工作三年行动，促进物业企业提升服务质量。七是完善物业企业选聘和退出制度，逐步建立诚信践约的物业服务行业诚信机制、规范有序和优胜劣汰的市场竞争机制。八是建立规范的物业收费管理制度。