交通井然有序，道路干净整洁......三明碧桂园小区碧桂园路、文华路等道路交通秩序、市容环境卫生得到提升，长期困扰小区居民的道路“出行难”问题得到明显改善，这是三明市人大常委会环城类代表建议督办小组持续跟踪督办“关于加强三明碧桂园小区道路管理”的代表建议取得实效的一个缩影。

　　民有所呼  我有所应

　　三明碧桂园小区位于三明市区北部新城片区，碧桂园路、文华路、玖珑溪路和凤凰湖路是进出小区的必经之路，由于历史遗留问题，之前长期未通过验收，导致市政、交通、环卫等工作难以移交。随着小区业主入住和社区商业不断成熟，车辆无序停放、人行道破损、市容环境卫生差等管理问题长期困扰小区居民，群众反映强烈，代表持续关注。

　　早在2019年市十三届人大三次会议期间，市人大代表叶清松提出《关于加强三明碧桂园文华路道路交通安全管理的建议》，建议要通过设置交通红绿灯等措施解决交通安全隐患，方便百姓出行，保障百姓的交通安全。

　　2020年市十三届人大四次会议期间，市人大代表林雯玲领衔提出《关于将碧桂园代建道路纳入市政管理的建议》，建议将碧桂园路、文华路、凤凰湖路和玖珑溪路纳入市政道路管理，解决车辆乱停乱放问题，加强市容环境卫生管理等。

　　2021年市十三届人大五次会议期间，市人大代表林雯玲再次提出《关于加快碧桂园代建道路移交市政管理的建议》，建议加快碧桂园路、文华路、凤凰湖路和玖珑溪路移交进度，消除交通安全隐患，进一步巩固创城成果。

　　三年来，市人大代表紧盯“一件事情”，持续向政府反映问题，提出代表建议。市人大常委会环城类代表建议督办小组高度关注三明碧桂园小区道路移交管理进展情况，持续跟踪督办，积极回应群众关切。

　　创新督办方式  持续监督到底

　　“代表提出建议，人大要动真格”，市人大常委会副主任、环城类代表建议督办小组组长王立文对创新督办代表建议工作提出了新的要求。督办小组认真分析问题成因，探索代表建议的督办方式，督促政府及有关部门想方设法解决历史遗留问题，不断推进代表建议的办理落实。

　　一是“点对点工作法”建立互信。督办小组与代表间，通过代表履职平台了解到代表未对建议办理情况作出反馈，及时主动与代表沟通联系，倾听代表心声；督办小组与承办单位间，积极协调各承办单位加强工作配合，及时听取各承办单位工作进度；承办单位与代表间，加强与代表沟通联络，通报进展情况。通过建立三点互动机制推进代表建议得到有效落实。

　　二是“脚底板工作法”实地督办。今年7月9日，市人大常委会副主任王立文带领督办小组深入三明碧桂园小区实地察看市政道路管理情况。督办小组坚持问题导向，采取“脚底板工作法”，邀请提建议的市人大代表，与市住建局、城管局等有关部门负责人实地察看了碧桂园路、凤凰湖路等道路现状，人人手持小区路网地图，现场听取工作进展情况，倾听代表诉求，用脚步丈量民情，用实干赢得民心。

　　三是“面对面工作法”共商对策。督办小组召开座谈会，围绕三明碧桂园小区市政道路管理过去、现在存在的问题进行座谈，代表们各抒己见，承办单位当场回应，督办小组当场记录并进一步交办。通过讲问题、提建议、谈对策，分析现阶段遇到的困难，对碧桂园小区道路存在的道路验收、交通管理、环境卫生等瓶颈问题进一步梳理。督办小组要求政府及相关部门召开专题会议研究，提出年内限时解决方案。

　　部门联动协作  督办建议显实效

　　代表建议办理重在落地见效。专题会议后，督办小组督促相关承办单位根据会议要求，加强联动，强化协调，推进问题整改落实。

　　针对道路验收问题，市住建局督促建设单位一方面对建成道路完成整改，另一方面委托检测评估机构做好质量检测评估，积极推进道路验收移交工作；针对道路交通管理问题，市公安交警部门提前介入，纳入网格管理，开展交通秩序整治，交通安全得到明显提升；针对道路环卫管理问题，市城管局积极配合，梳理明确养管主体，按照管辖职能，分类移交市、区市政部门进行养护管理，环卫保洁水平得到明显改善。

　　经过坚持不懈的跟踪督办，如今，三明碧桂园小区的碧桂园路、文华路等市政道路焕然一新。“我提的建议得到了落实，交通安全问题解决了，出行也更畅通了，实实在在温暖了老百姓的心。”林雯玲代表对代表建议办理表示满意。